2.工程项目的质量总目标，是业主建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模，系统构成，使用功能和价值，规格档次标准等的定位策划和目标决策来提出来的。工程项目质量控制包括勘察设计，招标投标，施工安装，竣工验收各阶段。均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标而展开。

　　3.建设工程项目质量形成的影响因素：①人的质量意识和质量能力②建设项目的决策因素③建设工程项目勘察因素④建设工程项目的总体规划和设计因素⑤建筑材料，构配件及相关工程的用器的质量因素⑥工程项目的施工方案⑦工程项目的施工环境

　　4.建筑业实行企业经营资质管理，市场准入制度，持证上岗制度，以及质量责任制度等。

　　5.工程项目的施工环境包括：自然环境，劳动作业环境，管理环境

　　6.建设工程项目质量控制的基本原理：①PDCA循环原理②三阶段控制原理③三全控制原理

　　7.PDCA的计划阶段的主要任务是：明确目标并制订实现目标的行动方案

　　8.PDCA的检查阶段的主要任务是：对计划实施过程进行各种检查，包括作业者自检，互检和专检。

　　9.PDCA的处置阶段的主要任务是，对质量问题进行原因分析，采取措施予以纠正。处置包括两个步骤：纠编和预防

　　10.三阶段控制的三个阶段：事前，事中，事后控制，这三个阶段构成了质量控制的系统过程。

　　11.三全控制即：全面质量控制，全过程质量控制，全员参与控制

　　12.全员参与质量控制作为全面质量所不可或缺的重要手段是目标管理。

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