2.管理手册的编写

　　管理手册是对组织整个管理体系的整体性描述，为体系的进一步展开以及后续程序文件的制定提供了框架要求和原则规定，是管j里体系的纲领性文件。手册可使组织的各级管理者明确体系概况，了解各部门的职责权限和相互关系，以便统一分工和协调管理。

　　管理手册除了反映了组织管理体系需要解决的问题所在，也反映出了组织的管理思路和理念。同时也向组织内外部人员提供了查询所需文件和记录的途径，相当于体系文件的索引。

　　其主要内容包括：

　　(1)方针、目标、指标、管理方案;

　　(2)管理、运行、审核和评审工作人员的主要职责、权限和相互关系;

　　(3)关于程序文件的说明和查询途径;

　　(4)关于管理手册的管理、评审和修订工作的规定。

　　3.程序文件的编写

　　程序文件的编写应符合以下要求：

　　(1)程序文件要针对需要编制程序文件体系的管理要素;

　　(2)程序文件的内容可按“4WIH”的顺序和内容来编写，即明确程序中管理要素由谁做(who)，什么时间做(when)，在什么地点做(where)，做什么(what)，怎么做(how);

　　(3)程序文件一般格式可按照目的和适用范围、引用的标准及文件、术语和定义、职责、工作程序、报告和记录的格式以及相关文件等的顺序来编写。

　　4.作业文件的编制

　　作业文件是指管理手册、程序文件之外的文件，一般包括作业指导书(操作规程)、管理规定、监测活动准则及程序文件引用的表格。其编写的内容和格式与程序文件的要求基本相同。在编写之前应对原有的作业文件进行清理，摘其有用，删除无关。

　　(八)文件的审查、审批和发布

　　文件编写完成后应进行审查，经审查、修改、汇总后进行审批，然后发布。

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