一、沟通过程的要素

沟通过程包括五个要素，即：沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主导地位。沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点，因而在沟通过程中具有积极的能动作用。

四、沟通障碍

沟通障碍主要来自三个方面：发送者、接受者和沟通通道。沟通障碍有如下两种形式：

1．组织的沟通障碍

如果组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层传递到下层不仅容易产生信息的失真，还影响信息的及时性。

如果组织机构臃肿，机构设置不合理，各部门之间职责不清、分工不明，形成多头领导，人浮于事，就会影响沟通的进行。

2．个人的沟通障碍

（1）个性因素所引起的障碍。

（2）知识、经验水平的差距所导致的障碍。

（3）个体记忆不佳所造成的障碍。

（4）对信息的态度不同所造成的障碍。

（5）相互不信任所产生的障碍。

（6）沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。

例：下列沟通过程的诸要素中，处于主导地位是（　　）。

A．沟通主体

B．沟通客体

C．沟通环境

D．沟通渠道

答案：A

例：下列项目各参与方的沟通障碍中，属于组织沟通障碍的是（　　）。

A．机构组织庞大

B．知识、经验水平的差距导致的障碍

C．对信息的看法不同造成的障碍

D．下属对上级的恐惧而形成的障碍

答案：A

　　考试交流区成绩查询交流群（点击加入QQ群可快速加群交流成绩查询相关信息我们会及时在群里通知）：

　　（群：129722917）　

　　温馨提示：有任何报考及考试相关疑问，可添加网校专业老师个人微信号“edu24olxu”咨询。！考生可下载手机APP，随时掌握考试资讯！

扫一扫上面的二维码，添加老师个人微信号，所有课程七折开通

　　1·2019年一级建造师报名时间

　　2·一级建造师报考条件

　　3·一级建造师考试真题

　　4·2018年一级建造师成绩查询时间

　　5·2019年一级建造师考试时间9月21、22日

　　6·一级建造师考试科目

鐜悆缃戞牎 涓€绾у缓閫犲笀	涓昏鑰佸笀	鍩虹闃舵			寮哄寲闃舵			妯¤€冭瘯棰�		搴旇瘯鎶€宸х彮 VIP鐙韩
		鏁欐潗绮捐 锛�40璁诧級	缁忓吀涔犻 (12璁�)		閲嶇偣鍐插埡 (16璁�)	鑰冪偣瑙ｆ瀽 (10璁�)
寤鸿宸ョ▼缁忔祹	寮犳恭	鍏嶈垂璇曞惉			鍏嶈垂璇曞惉			涓夊妯℃嫙棰�
寤鸿宸ョ▼椤圭洰绠＄悊	寮犲悰	鍏嶈垂璇曞惉			鍏嶈垂璇曞惉			涓夊妯℃嫙棰�
宸ョ▼娉曡鍙婄浉鍏崇煡璇�	鐜嬩附闆�	鍏嶈垂璇曞惉			鍏嶈垂璇曞惉			涓夊妯℃嫙棰�
寤虹瓚宸ョ▼绠＄悊涓庡疄鍔�	鐜嬫爲浜�	鍏嶈垂璇曞惉			鍏嶈垂璇曞惉			涓夊妯℃嫙棰�
鏈虹數宸ョ▼绠＄悊涓庡疄鍔�	鑻忓┓	鍏嶈垂璇曞惉			鍏嶈垂璇曞惉			涓夊妯℃嫙棰�
鍏矾宸ョ▼绠＄悊涓庡疄鍔�	楂樼幉鐜�	鍏嶈垂璇曞惉			鍏嶈垂璇曞惉			涓夊妯℃嫙棰�
甯傛斂鍏敤宸ョ▼绠＄悊	鏉庤幑	鍏嶈垂璇曞惉			鍏嶈垂璇曞惉			涓夊妯℃嫙棰�
閾佽矾宸ョ▼绠＄悊涓庡疄鍔�	瀛欐枃娉�	鍏嶈垂璇曞惉			鍏嶈垂璇曞惉			涓夊妯℃嫙棰�
姘村埄姘寸數宸ョ▼绠＄悊	鐩涙澗娑�	鍏嶈垂璇曞惉			鍏嶈垂璇曞惉			涓夊妯℃嫙棰�
閫氫俊骞跨數宸ョ▼绠＄悊	鏉ㄩ箯	鍏嶈垂璇曞惉			鍏嶈垂璇曞惉			涓夊妯℃嫙棰�
銆�璇剧▼瀛﹁垂銆戠簿璁茬彮鍘熶环700鍏�/绉�,鐜�5鎶樹績閿€350鍏�/绉�.澶囪€冩寚瀵肩彮300鍏�/绉�,鐜板厤璐硅禒閫� 銆�闆跺熀纭€绉佹暀濂楅銆戦浂鍩虹绯诲垪璇剧▼+鐩存挱瀵嗚+鍐呴儴璧勬枡锛屾€濈淮瀵煎浘锛堝寘閭埌瀹讹級鑰冭瘯涓嶈繃鍏嶈垂閲嶅1骞�=5980鍏�/鍏ㄧ锛堝惈4绉戯級+閫�2023骞村叏绉戞暀鏉�>>绔嬪嵆璐拱 銆�鍏ㄧ▼鐝椁�銆戝惈涓夐棬鍏叡璇�+涓€闂ㄤ笓涓氳澶囪€冩寚瀵肩彮+鑰冪偣绮捐鐝�+鏅鸿兘棰樺簱+1V1鐩存挱鍩虹鐝�+鑰冨墠搴旇瘯鎶€宸�+鐪熼瑙ｆ瀽鐝�+搴旇瘯鎶€宸х彮+鐩存挱澶х彮璇�=2600鍏�/鍏ㄧ>>绔嬪嵆璐拱 銆�涓€绾у缓閫犲笀浜戠濉惧椁�銆戞暀鏉愮簿璁�+閲嶇偣鍐插埡+鐪熼瑙ｆ瀽+缁忓吀涔犻+澶氬獟浣撻搴�+1V1鐩存挱鏁欏+搴旇瘯鎶€宸�+瀹炲姟绐佺牬+鐜板満瀹炴搷+鍐呴儴璧勬枡+鏈堣€冨嵎+鐩存挱绛旂枒+涓€у寲鏁欏绯荤粺+鑰冭瘯涓嶈繃鍏嶈垂閲嶅2骞�+鎬濈淮瀵煎浘+鍚嶅笀璁蹭箟鍙婂悓姝ュ己鍖栬缁�+鍘嗗勾鐪熼鍙婃ā鎷熷嵎+妗堜緥寮哄寲涓€鏈€�+2023鍏ㄧ瀹樻柟鏁欐潗锛堝寘閭埌瀹讹級鍏ㄧ濂楅8800鍏�>>绔嬪嵆璐拱