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【案例4】

    Multi Pr0ject公司是一家拥有5000多名员工，经营良好的工程总承包公司。该公司非常注重团队建设，具备完善的激励机制，并以行为科学的理论作为人力资源管理的重点。Mult-Prqect公司采用矩阵型组织结构。最近，公司一直在跟踪老客户Maple公司的一个超高层综合写字楼项目，该项目采用公开招标方式。Tyler是Multt P删ect公司一位出色的项目管理人砘，公司派他组织人员参与投标工作，Tylcr迅速调集人员完成丁施工项目管理规划大纲和所有投标文件。最终，Multl Prqect公司获得了这个项目，并任命Tyler担任该项目的项目经理。Maple公司与Incoll公司(Incoll公司是一家大型的工程咨询单位)签订了施工阶段的监理合同，与Mult-Prqect公司签订了施工合同。

Tyler根据项目的规模和特点选用合适的人员组建项目经理部，并制定出施工项目管理实施规划和施工组织计划以及项目经理部的各项规章制度。但是在工程开工不久，在刚进行基础工程施工的时候，发现该工程地质条件很差，经重新勘察判断为非自重湿陷性黄土地基且发现少量孤石，与原勘察结果为自重湿陷性黄土地基且未注明有孤石分布严重不符合，给基坑开挖工作增加了工程量和难度，且需要增加大量的钢筋混凝土桩，致使工期估计拖延4个月，为此MuItl P。qect公司准备向Maple公司索赔。

另外，由于业务不断地扩大,企业要求Tyler同时担任另外儿个新项目的项目经理，根据需要，Tyler想对目前项目经理部的人员进行调整，但是在调整过程中项目经理和某职能部门经理产生了冲突。

问题：

(1)判断题(对的打√，错的打×)

1)责任分配矩阵用矩阵图的形式描述了工作所涉及的项目成员或部门应承担的责任。(    )

2)冲突是项目组织结构的必然产物，但它并示是在组织的任何层次都会发生。(  )

 3)如果施工单位不编制施工组织计划，可用项日管理规划代替。    (    )

(2)选择题(多项选择)

 下列有关矩阵式组织形式的阐述，正确的是(    )。

A矩阵式组织结构能够充分利用人力资源

B矩阵式组织结构能够埘客户的要求陕速做出反应

C项目经理必须是职能部门的领导，这样才能取得公司总经理对琐目的信任

D．项目经理和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识

(3)说明企业编制项目管理规划的重要性。

(4)简述施工项目管理规划大纲和施工项目管理实施规划的关系。

(5)简述行为科学基本理论的内容。

(6)简述矩阵式结构的特点。

(7)结合本案例，说明承包商索赔要求成立的条件。

(8)你认为MuItiProject公司该项施工索赔能否成立?说明理由。在本案例中，MultlProject公司应提出的索赔内容包括哪几个方面?

【案例5】某住宅楼工程，以工料单价法计算得到其人工、材料、机械的综合单价为

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