
通过一套预先设定好的目标和发展路线的指引,项目发起者就有了一些具体的、可衡量的参考工具。
罪之三较差的客户投放和需求收集
给客户发放一些他们不需要的需求调查表,得不到用户的真实需求,反而只能使项目更快地失败。很多项目的失败,往往是由于收集了一系列模糊不清的需求信息,这些信息可能仅仅是手头绘制或口头传送的。另外,项目成员也没有费心去挖掘客户的真实需求,并对此提出任何疑问。
一些鲁莽的项目开发者,往往在项目进行一段时间后,才想起并追问用户:“这真是你们想要的吗?”结果,开发者们开发的,只是他们想当然的产品,而并非客户的实际需求。
忽视客户的参与,会引起客户的极大怨恨,也容易让客户感到项目仅仅是开发者施加给客户的一种“新玩具”。
双方的需求都需要明确,因为客户和开发者之间存在一种共生的关系:客户—最了解商业流程;需要清晰明确自身需求,并对项目传送做出反馈。开发者—知道什么技术运用于商业流程,才能使其运作最好;需要提出正确的解决办法,同时对客户需求不做任何臆想。
罪之四缺乏高层管理者的支持
人们都明白,离开了公司中高层管理者的支持,几乎没有任何一个项目能够成功。除了可以获得拨款这个明显因素外,这更是一种观念问题。
没有高层管理者的支持,任何项目一般都不会受到重视。没有高层管理者对这些项目的支持和信任,发起者们也很难招募和组织优秀的员工,来参与项目的准备和测试。
为什么呢?因为项目小组的成员一般都来自不同部门,有自己的优势。而且,他们也都有自己的直接领导。当他们手上已经有20多个任务,还要参与这样一个缺乏支持的项目时,显而易见,项目是很难保证成功的。因此,没有领导支持,没有授权,就没有项目的成功。
罪之五不良的人际交往技巧
人的因素对项目的影响是易于理解的,但却常常被人们所忽略。以下三个方面是最需要提防的:
1.缺乏沟通
2.不良的团队合作
3.内部政治纠纷
只有项目组成员以及项目背后涉及的所有人共同努力,项目才会成功。争吵和明争暗斗,只能使每个人的立场分散且士气大降,同时,产生一种“彼此对抗”的态度。
任何一个项目的参与者都有一种对自身部门保持最大兴趣的意识,这是很自然的。而且这也是无害的。实际上,这也是为什么在团队中,他们往往代表了自己部门的需要。
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