2011年一级建造师职业资格考试

《建设工程项目管理》环球网校冲刺班讲义

1Z204000建设工程项目质量控制

教材对应章节：第四章，145-195页。

考试大纲：

1Z204010 质量管理与质量控制

1Z204011 对质量管理与质量控制的理解

1Z204012 全面质量管理思想和方法的应用

1Z204020 建设工程项目质量控制体系

1Z204021 项目质量的形成过程和影响因素分析

1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行

1Z204023 施工企业质量管理体系的建立与认证

1Z204030 建设工程项目施工质量控制

1Z204031 施工质量控制的目标、依据与基本环节

1Z204032 施工质量计划的内容与编制方法

1Z204033 施工生产要素的质量控制

1Z204034 施工准备工作的质量控制

1Z204035 施工过程的作业质量控制

1Z204036 施工质量与设计质量的协调

1Z204040 建设工程项目质量验收

1Z204041 施工过程质量验收

1Z204042 竣工质量验收

1Z204043 竣工验收备案

1Z204050 施工质量不合格的处理

1Z204051 工程质量问题和质量事故的分类

1Z204052 施工质量事故的预防

1Z204053 施工质量问题和质量事故的处理

1Z204060 数理统计方法在施工质量管理中的应用

1Z204061 分层法的应用

1Z204062 因果分析图法的应用

1Z204063 排列图法的应用

1Z204064 直方图法的应用

1Z204070 建设工程项目质量的政府监督

1Z204071 政府对项目质量的监督职能

1Z204072 政府对项目质量监督的内容

一、考点观察与分析

1Z204000建设工程项目质量控制

备注：“单”代表单选题，“多”代表多选题。页平均分计算的以2011年教材页数作为分母。

二、冲刺重点学习

1Z204010质量管理与质量控制

学习要点：

建设工程项目的质量控制，需要系统有效地应用质量管理和质量控制的基本原理和方法，建立和运行工程项目质量控制体系，落实项目各参与方的质量责任，通过项目实施过程各个环节质量控制的职能活动，有效预防和正确处理可能发生的工程质量事故，在政府的监督下实现建设工程项目的质量目标。

1Z204011 对质量管理与质量控制的理解

一、质量和质量管理

1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。就工程质量而言，其固有特性通常包括使用功能、寿命以及可靠性、安全性、经济性等特性，这些特性满足要求的程度越高，质量就越好。

2．质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作。组织必须通过建立质量管理体系实施质量管理：其中，质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映；在质量方针的指导下，制定组织的质量手册、程序性管理文件和质量记录；进而落实组织制度，合理配置各种资源，明确各级管理人员在质量活动中的责任分工与权限界定等，形成组织质量管理体系的运行机制，保证整个体系的有效运行，从而实现质量目标。

二、质量控制

1．质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。这些活动主要包括：

(1)设定标准：即规定要求，确定需要控制的区间、范围、区域；

(2)测量结果：测量满足所设定标准的程度；

(3)评价：即评价控制的能力和效果；

(4)纠偏：对不满足设定标准的偏差，及时纠偏，保持控制能力的稳定性。

2．由于建设工程项目的质量要求是由业主(或投资者、项目法人)提出的，即建设工程项目的质量总目标，是业主的建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模、系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策来确定的。

3．质量控制活动涵盖作业技术活动和管理活动。作业技术方法的正确选择和作业技术能力的充分发挥，是质量控制的致力点；而组织或人员具备相关的作业技术能力，只是产出合格的产品或服务质量的前提。

4．质量控制是质量管理的一部分而不是全部。质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督，进行质量目标的事前预控、事中控制和事后纠偏控制，实现预期质量目标的系统过程。

举例：2009年第75题

关于质量控制与管理的说法，正确的有（）

A.质量管理就是对施工业技术活动的管理

B.质量控制的致力点在于构建完善的质量管理体系

C.质量控制是质量管理的一部分

D.建设工程质量控制活动只涉及到施工阶段

E.质量控制活动包含作业技术活动和管理活动

1Z204012 全面质量管理思想和方法的应用

一、全面质量管理(TQC)的思想

全面质量管理方法的基本原理就是强调在企业或组织最高管理者的质量方针指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。建设工程项目的质量管理，同样应贯彻“三全”管理的思想和方法。

TQC的主要特点是以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。

(一)全面质量管理．

建设工程项目的全面质量管理，是指建设工程项目参与各方所进行的工程项目质量管理的总称，其中包括工程(产品)质量和工作质量的全面管理。

(二)全过程质量管理

全过程质量管理，是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。要控制的主要过程有：项目策划与决策、勘察设计、施工采购、施工组织与准备、检测设备控制与计量、施工生产的检验试验、工程质量的评定、工程竣工验收与交付、工程回访维修服务过程等。

(三)全员参与质量管理

组织的最高管理者确定了质量方针和目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。开展全员参与质量管理的重要手段就是运用目标管理方法，将组织的质量总目标逐级进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系，发挥组织系统内部每个工作岗位、部门或团队在实现质量总目标过程中的作用。

二、质量管理的PDCA循环

存长期的毕产实践和理论研究中形成的PDCA循环，是建立质量体系和进行质量管理的基本方法。

(一)计划P(Plan)

质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。实践表明质量计划的严谨周密、经济合理和切实可行，是保证工作质量、产品质量和服务质量的前提条件。

建设工程项目的质量计划，是由项目参与各方根据其在项目实施中所承担的任务、责任范围和质量目标，分别制定质量计划而形成的质量计划体系。

(二)实施D(Do)

实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。为保证工程质量的产出或形成过程能够达到预期的结果，在各项质量活动实施前，要根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底；交底的目的在于使具体的作业者和管理者明确计划的意图和要求，掌握质量标准及其实现的程序与方法。

(三)检查C(Check)

指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。各类检查也都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案；二是检查计划执行的结果。

(四)处置A(Action)一级建造师成绩查询

处置分纠偏和预防改进两个方面。

举例：2009年第52题

质量管理的PDCA循环中，“D”的职能是（）。

A.将质量目标值通过投入产出活动转化为实际值B.对质量检查中的问题或不合格及时采取措施纠正

C.确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案D.对计划执行情况和结果进行检查

举例：2010年第48题

下列质量管理的职能活动中，属于PDCA循环中“D”职能的活动是()。

A、制定实现质量目标的行动方案

B、明确项目质量目标

C、专职质检员检查产品质量

D、行动方案的部署和交底