2012一级注册建造师建设工程项目管理考试难点6  

11．什么是全过程质量管理？
    答：是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。GB/T19000强调质量管理的"过程方法"管理原则。因此，必须掌握识别过程和应用"过程方法"进行全程质量控制。主要的过程有：项目策划与决策过程；勘察设计过程；施工采购过程；施工组织与准备过程；检测设备控制与计量过程；施工生产的检验试验过程；工程质量的评定过程；工程竣工验收与交付过程；工程回访维修服务过程等。

    12．建设工程项目质量的基本特性是什么？
    答：建设工程项目质量的基本特性有：
    （1）反映使用功能的质量特性；
    （2）反映安全可靠的质量特性；
    （3）反映艺术文化的质量特性；
    （4）反映建筑环境的质量特性。

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