项目经理因为经常要与很多人沟通，所以，在说话的时候，都表现的比较咄咄逼人，很多人都不习惯或者不喜欢和项目经理说话，他们往往被项目经理打断说话，而且被要求回答一些仅仅是回答“是”或者“否”的问题，或者要求缩短说话时间以及字数，有些人被逼急了，就拒绝与项目经理对话，这种情况不知道你遇到过没有，我是遇到过，当我是项目经理时，才没有时间听我的手下带有浓重的感情色彩将一个不重要的问题，讲述很长时间。

　　项目经理必须具有很好的沟通能力，沟通不是交流感情，沟通是表达意思和思想，用拉家长来沟通，不宜多采用。

　　项目经理往往要清醒的让人可怕，必须将项目团队中遇到的几十、上百、上千的问题和意见要求，能在瞬间分辨出主次、优先、那个为前提、放弃那个等等。

　　沟通中的一个主要技巧，就是逻辑思维能力，项目经理更不能被某个人糊弄的团团转，而不能自拔。这种人也不太适合做项目经理。　

　　5、项目经理要有能力驾驭工具，而不是被工具驾驭

　　有些人初做项目经理，每天都在不停的强调那些工具，计划、风险管理、跟踪、控制、里程碑、评审、范围管理等等，虽然他们也做得得心应手，但却成为工具的努力，逐渐也会觉得工具不像原来理解的那样有威力，甚至有些人最终自己都怀疑怎么做项目管理，难道就是整天处理这些文件吗？

　　所有的东西都是工具，具备前面3、4条基础的人，都很容易理解那些东西的作用，但最好不要用外国人的名次来告诉大家，例如：风险管理，这个词太难准确把握了，不如叫一个：问题报警与处理，中国人更容易理解，更不要把形式过分的强调，放弃了这些行动的根本作用和目的。

　　具备素质的项目经理，自然会合理安排每个成员的工作，合理安排每个人的时间，合理安排每个设备的使用，这些就是计划，有人会用project软件，可是他永远不具备作出可行计划的能力，这多可悲，我看中国人在修建万里长城时，也没有因为不会project而停止修建了。

　　6、项目经理要理性对待失败和能力不足

　　有没有不出问题的项目？估计没有，如果一旦遇到问题，项目经理就着急上火，影响团队气氛，因为自己的惊惶，而搞得团队也惊惶失措。

　　某个任务没有按期完成，不能一味的去责备、处理，甚至漫骂，而要去了解情况，组织大家分析交流，组织大家设计新方案，防微杜渐，下次不要被这类问题再次打败。

　　对于能力不足的人，不要轻易放弃，要知道，面对一个新的项目，每个人都有可能表现的能力有所不足，而且，很多人都要通过项目来锻炼和提升能力。所以，培训和指导时必须的，要认为每个项目都要提前进行培训，哪怕大家都认为没有必要培训，确保每个工作岗位的人具有必须的能力，是用好人的一个目标。　

　　7、项目经理要建立团队气氛　

　　善于缓和团队中的气氛，这个能力不是每个人都具有的，所以，项目经理不是每个人都能做的。

　　良好的气氛是重要的，也是能够称之为团队的主要凝聚力，友情、协作、互助等等都是能够鼓励大家在一起为了一个共同的目标而可以放弃其它诱惑的主要因素。凝聚团队的永远不是钱，虽然没有钱是万万不行的。但，还是不能本末倒置。

　　信任新人、敢于给每个成员压力以及责任，是培养主人翁精神的好方法。

　　容忍失败、不过分的责怪团队成员，客观和理性对待问题和事故，是培养归属感的好方法。　

　　团队内部平等发表意见，真诚接受意见，是培养新人选拔新人，锻炼新人的方法。

　　培养勇于承认错误的内部气氛，有利于团队自我检讨和反省。　

　　8、项目经理要巧妙排除不合格的团队成员

　　虽然项目经理要用人性的管理方法、尊重人的文化、宽容的文化来影像团队，达到每个人的自觉、自愿、自主、主动的团队行为准则，但是，面对个别位置上不合适的成员，要巧妙的将他们排除。　

　　项目经理应该在挽救多次，无效的情况下，尽快排除不合格的团队成员。这也是提高团队凝聚力的需要，一个老鼠害一锅汤。　

　　有时候直接请出去，也是一种好办法，可以告诉其它人，不要效仿此人的行为，他的思想和行为，是不受这个团队欢迎的，也是不对。　

　　有时候，自然冷落，顺其自然，也是好的，避免的让你破坏团队宽容的文化。　

　　此种行为慎用，防止让团队成员获得错误的信号，鼓励了不好的行为，打击了有益的行为，或者过多的使用此中行为，团队成员会人人自危。

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