【考题回顾】
【2010年度考试真题】
1．关于质量管理体系八项原则的说法，正确的有（　　）。
A．以产品为关注焦点
B．将相关资源和活动作为过程进行管理
C．领导者确立本组织统一的质量宗旨和方向
D．全员参与
E．以事实为依据做出决策
【答案】BCDE本题考核的是质量管理体系八项原则。质量管理体系八项原则的具体内容如下：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。

2．质量手册是规定建筑业企业建立质量体系的文件，其内容包括（　　）。
A．企业的质量方针和目标
B．质量手册的发行数量
C．体系基本控制程序
D．质量手册的评审、修改和控制的管理办法
E．质量标准和规章制度
【答案】ACD本题考核的是质量手册的内容。质量手册是规定企业组织建立质量管理体系的文件，质量手册对企业质量管理体系作系统、完整和概要的描述。其内容一般包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法。

【2009年度考试真题】
1．按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是（　　）。
A．建立组织与供方合作互利关系
B．满足顾客要求并争取超越顾客的期望
C．持续改进总体业绩
D．建立科学、系统的质量管理体系
【答案】B本题考核的是企业质量管理体系八项原则。以顾客为关注焦点，组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望，这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。

2．质量管理体系认证制度是指（　　）对企业的产品及质量管理体系做出正确可靠的评价。
A．各级质量技术监督局
B．各级消费者协会
C．各单位行政主管部门
D．公正的第三方认证机构
【答案】D本题考核的是企业质量管理体系认证制度。质量认证制度是由公正的第三方认证机构对企业的产品及质量管理体系做出正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。

【2007年度考试真题】
1．在质量管理体系的八项原则中，体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是（　　）。
A．以顾客为关注焦点
B．领导作用
C．基于事实的决策方法
D．持续改进
【答案】A以顾客为关注焦点，组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。

2．当获证企业的质量管理体系不符合认证要求时，认证机构可采取的警告措施是（　　）。
A．企业通报
B．监督检查
C．认证暂停
D．认证注销
【答案】C认证暂停是认证机构对获证企业质量管理体系发生不符合认证要求情况时采取的警告措施。

【2006年度考试真题】
1．根据《质量管理体系标准》(GB／T19000)，对企业质量体系作系统、完整和概要描述，规定企业组织建立质量管理体系的文件是（　　）。
A．程序文件
B．质量手册
C．质量记录
D．管理标准
【答案】B质量手册是规定企业组织建立质量管理体系的文件，对企业质量管理体系作系统、完整和概要的描述，是企业质量管理系统的纲领性文件。

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