计划是任何一个组织成功的核心,它存在于组织各个层次的管理活动中。管理者的首要职责就是做计划。管理者要根据组织内外部的实际情况,通过科学的预测,确定在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的行动方案的过程。
项目管理九大知识领域中,几乎每一个领域都涉及到项目管理计划或其子计划的规划过程。主要包括项目管理计划、范围管理计划、进度管理计划、费用管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人员配备管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、合同管理计划、项目验收计划等。现在简要介绍一些这些计划及应用时的注意事项。
1.项目管理计划
项目管理计划是项目的主计划或称为总体计划,它确定了执行、监控和结束项目的方式和方法,包括项目需要执行的过程、项目生命周期、里程碑和阶段划分等全局性内容。项目管理计划是其他各子计划制订的依据和基础,它从整体上指导项目工作的有序进行。
在初次制订项目管理计划时,由于各方面的信息还不十分明朗,因此项目经理只需要从宏观上把握住项目的主体管理思路,切记不能理想化而期望项目管理计划一步到位。
2.范围管理计划
范围管理计划是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南,需要包括如何制定详细项目范围说明书、进行范围核实和范围变更等内容。该计划为后续范围定义、制定工作分解结构、范围核实和范围控制等工作提供指导。实践经验告诉我们,项目范围管理计划需要尽可能在其他子计划之前制订,因为它为其他子计划的合理制订提供基础信息。
3.进度管理计划
进度管理计划中需要确定制定项目进度表的格式与控制项目进度的准则。该计划为后续活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度表和进行进度控制等工作提供指导。在制订进度管理计划时,需要根据项目的实际情况,明确定义好进度偏差的阈值,方便后续进度控制和计划的变更。
4.费用管理计划
费用管理计划中需要选定费用管理的模板,制定费用规划、结构、估算、预算和控制的标准。包括费用估算精确等级、费用测量单位、费用偏差标准和费用报告格式等主要内容。该计划为后续费用估算、费用预算和费用控制等工作提供指导。项目的费用管理与范围管理、进度管理、人力资源管理、风险管理等息息相关,因此在制订费用管理计划时,需要综合考虑范围、进度、人力资源、风险等对费用管理及费用偏差阈值可能造成的影响。
5.质量管理计划
质量管理计划需要说明项目管理团队如何执行实施组织的质量方针。该计划为后续质量保证、质量控制和过程持续改进等工作提供指导。质量管理计划贯穿于项目的始终(从启动到收尾),因此质量管理计划需要涵盖项目前期的质量工作,以保证先期决策的正确性和质量标准的前后一致性。
6.过程改进计划
过程改进计划需要详细分析过程分析的具体步骤,包括过程测量标准、过程改进目标等内容。该计划直接为项目过程改进(通过质量保证)提供指导,间接为组织过程改进(通过经验和教训)提供指导。过程持续改进的目标是实现过程质量改进和项目质量改进,因此,项目经理在进行质量规划时需要非常重视过程改进计划的制订。
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