复习要点

　　1.分层法的应用

　　由于项目质量的影响因素众多，对工程质量状况的调查和质量问题的分析，必须分门别类地进行，以便准确有效地找出问题及其原因之所在，这就是分层法的基本思想。

　　应用分层法的关键是调查分析的类别和层次划分，根据管理需要和统计目的，通常可按施工时间、地区部位、产品材料、检测方法、作业组织、工程类型、合同结构等分层方法取得原始数据。

　　经过第一次分层调查和分析，找出主要问题的所在以后，还可以针对这个问题再次分层进行调查分析，一直到分析结果满足管理需要为止。层次类别划分越明确、越细致，就越能够准确有效地找出问题及其原因所在.。

　　2.因果分析图法的应用

　　因果分析图法又称质量特性要因分析法，是对每一个质量特性或问题逐层深入排查可能原因，然后确定其中最主要的原因，进行有的放矢的处置和管理。

　　因果分析图法应用时，应注意的事项是：①一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析;②通常采用Qc小组活动的方式进行;③必要时可以邀请小组以外的有关人员参与，广泛听取意见;④分析时要充分发表意见，层层深入，列出所有可能的原因;⑤在充分分析的基础上，由各参与人员采用投票或其他方式，从中选择多数人达成共识的最主要原因。

　　3.排列图法的应用

　　排列图具有直观、主次分明的特点。累计频率在0%～80%为A类问题，即主要问题，进行重点管理;累计频率在80%～90%为B类问题，即次要问题，作为次重点管理;累计频率在90%～100%为C类问题，即一般问题，按照常规适当加强管理。这种方法称为ABC分类管理法。

　　4.直方图法的应用

　　直方图的主要用途：①整理统计数据，了解统计数据的分布特征，从中掌握质量能力状态;②观察分析生产过程质量是否处于正常、稳定和受控状态以及质量水平是否保持在公差允许的范围内。

　　直方图的应用，首先是收集当前生产过程质量特性抽检的数据，然后制作直方图进行观察分析，判断生产过程的质量状况和能力。

　　直方图的形状观察分析：正常直方图呈正态分布。异常直方图呈偏态分布，常见的异常直方图有：折齿型、陡坡型、孤岛型、双峰型和峭壁型。

　　直方图的位置观察分析：直方图位置观察分析是将绘制的直方图的分布位置与质量控制标准的上下限范围进行比较分析。

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