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C．可追溯性           D．可理解性
13．在质量管理体系文件中，（   ）是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行和结果的客观反映。
A．质量方针           B．质量手册     
C．质量体系程序文件       D．质量记录
14．质量体系程序文件是质量手册的（     ）文件。
A．基础性             B．指导性     
C．支持性             D．纲领性
15．"重合同，守信誉，为业主提供最优质的工程和最优质的服务" 可以作为企业的（     ）。
A．质量目标             B．质量手册     
C．质量方针             D．质量体系
16．下列关于质量目标和质量方针关系的说法，正确的是（     ）。
A．质量目标是落实质量方针的具体要求 
B．质量方针是落实质量目标的具体要求
C．质量目标和质量方针的概念是相同的
D．质量目标和质量方针是没有关系的两个概念
17．2000版ISO 9000族标准中阐述《质量管理体系--要求》的是（     ）。
A. ISO 9000-2000             B. ISO 9001-2000 
C. ISO 9004-2000             D. ISO 9002-2000
18．由组织的最高领导者发布的该组织总的质量宗旨和方向是指企业的（     ）。
A．质量目标               B．质量手册     
C．质量方针               D．质量体系
19．领导意识在质量管理中起着非常重要的作用，在质量管理原则关于（   ）的阐述中特别指出企业领导应该重视数据信息的收集、汇总和整理。
A．领导作用               B．过程方法   

C．管理的系统方法           D．基于事实的决策方法
20．质量管理原则中的（   ）提出质量管理应采用过程网络的方法建立质量管理体系，实施系统管理。
A．基于网络的管理方法         B．过程方法   
C．管理的系统方法           D．全员参加
21．根据质量管理八项原则，领导在建筑企业的质量管理中起着（   ）作用。
A．支持                   B．辅助     
C．决定　                 D．保证
单选题答案：
1．A； 2．B； 3．B； 4．A； 5．B； 6．D；
7．A； 8．D； 9．B； 10．C； 11．C； 12．C；
13．D； 14．C； 15．C； 16．A； 17．B； 18．C；
19．D； 20．C； 21．C． 

[解析]
  1．答案A：
  选项B是指质量手册中各种文件应协调一致；选项C是指质量手册中的条款不是原则性的理论，应当是规定具体并贯彻执行的；选项D是指质量手册中的文件规定要有定性和定量要求，以便监督和检查。
  17．答案B：
  选项A为质量管理体系一术语；选项C为质量管理体系一业绩改进指南；选项D不正确。
  18．答案C：
  质量方针是指企业的最高领导者发布的该组织总的质量宗旨和方向，质量目标则是落实质量方针的具体要求

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