8．（  B  ），也称为质量特性要因分析法，其基本原理是对每一个质量特性或问题，逐层深入排查可能原因。然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。
A．分层法                    B．因果分析图法
C．要因分析法                D．直方图法
9．因果分析图法应用时,一个质量特性或一个质量问题使用（  A  ）分析。
A．一张图                    B．二张图
C．所有图                    D．三张图
10．因果分析图法应用时,通常采用（  B  ）小组活动的方式进行，集思广益，共同分析。
A．领导                      B．QC
C．专题                      D．综合

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