A.质量保证

　　B.质量控制

　　C.质量管理

　　D.质量改进

　　【正确答案】B

　　【答案解析】质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督，进行质量目标的事前预控、事中控制和事后纠偏控制，实现预期质量目标的系统过程。参见教材P146。

　　(七)企业质量管理体系文件的构成(5题)

　　1.在GB/T 19000质量管理体系文件中，用来规定企业组织建立质量管理体系的文件是(　)。(2005年试题第44题)

　　A.质量手册

　　B.程序文件

　　C.作业指导书

　　D.质量记录

　　【正确答案】A

　　【答案解析】质量手册是规定企业组织质量管理体系的文件，质量手册对企业质量管理体系作系统、完整和概要的描述。参见教材P156。

　　2.根据GB/T 19000质量管理体系标准，对企业质量体系作系统、完整和概要描述，规定企业组织建立质量管理体系的文件是(　)。(2006年试题第45题)

　　A.程序文件

　　B.质量手册

　　C.质量记录

　　D.管理标准

　　【正确答案】B

　　【答案解析】质量手册是规定企业组织建立质量管理体系的文件，对企业质量体系作系统、完整和概要的描述，是企业质量管理系统的纲领性文件。参见教材P156。

　　3.质量手册是规定建筑业企业建立质量管理体系的文件，其内容包括(　)。(2010年试题第97题)

　　A.质量手册的发行数量

　　B.企业的质量方针和目标

　　C.体系基本控制程序

　　D.管理标准和规章制度

　　E.质量手册的评审、修改和控制的管理办法

　　【正确答案】BCE

　　【答案解析】本题考核的是质量手册的内容。质量手册是规定企业组织质量管理体系的文件，对企业质量体系作系统、完整和概要的描述。其内容一般包括：企业的质量方针、质量目标;组织机构及质量职责;体系要素或基本控制程序;质量手册的评审、修改和控制的管理办法。参见教材P156。

　　4.在GB/T 19000质量管理体系中，质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有(　)的特点。(2005年试题第45题)

　　A.事中控制 　　　B.持续改进

　　C.可追溯性 　　　D.可存档

　　【正确答案】C

　　【答案解析】在GB/T 19000质量管理体系中，质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性的特点。参见教材P157。

　　5.根据GB/T 19000质量管理体系标准，各类企业在编制质量体系程序文件时均应制定的程序文件有(　)。(2005年试题第89题)

　　A.文件控制程序

　　B.质量目标管理程序

　　C.安全生产管理程序

　　D.不合格品控制程序

　　E.质量记录管理程序

　　【正确答案】ADE

　　【答案解析】为通用性管理程序，各企业程序文件的内容及详细可视企业情况而定，一般有以下六个方面的程序为通用性管理程序，各类企业都应在程序文件中指定：文件控制程序;质量记录管理程序;内部审核程序;不合格品控制程序;纠正措施控制程序;预防措施控制程序。参见教材P157。

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