【题文】
下列沟通过程的诸要素中，处于主导地位是（ ）。
A.沟通主体          
B.沟通客体        
C.沟通环境     
D.沟通渠道
点击查看答案A
沟通过程包括五个要素，即：沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主导地位。
【题文】
沟通过程的五要素包括( )。
A.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道
B.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法
C.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法
D.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
点击查看答案D
沟通过程包括五个要素，即：沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。
【题文】
导致沟通失真的沟通障碍主要来自( )。
A.发送者的障碍
B.处理者的障碍
C.接受者的障碍
D.沟通通道的障碍
E.沟通方式的障碍
点击查看答案A,C,D
沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍。
【题文】
下列项目各参与方的沟通障碍中，属于组织沟通障碍的是（ ）。
A.知识，经验水平的差距导致的障碍
B.对信息的看法不同造成的障碍
C.下属对上级的恐惧心理而形成的障碍
D.机构组织庞大，中间层次太多构成的障碍
点击查看答案D
组织的沟通障碍：在管理中，合理的组织机构有利于信息沟通。但是，如果组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层传递到下层不仅容易产生信息的失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。同时，自下而上的信息沟通，如果中间层次过多，同样也浪费时间，影响效率。
【题文】
一般来说，沟通者的沟通能力包含（ ）
A.表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力
B.思维能力、表达能力、倾听能力和说服能力
C.思维能力、表达能力、把控能力和说服能力
D.想象能力、表达能力、说服能力和设计能力
点击查看答案A
沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。
【题文】
　　沟通的两个层面是指()。
　　A.信息的发送者和接受者
　　B.沟通内容和沟通方法
　　C.信息传递和交换
　　D.思维交流和语言交流
点击查看答案　　D
　　沟通有两个层面：思维的交流和语言的交流。

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