2012年一级建造师考建设工程项目管理复习1

构建和谐建筑企业的十大关系

◎正确处理好企业与社会的关系

企业是社会的重要组成单元，是社会的“经济细胞”。因此，企业在营造自身“小环境”的和谐氛围时，还应该促进企业与社会的“大环境”相和谐。一个企业不能只看它赢利大小、利税多少这样的“经济表现”，更要看它是否具有社会责任感、社会公益心这样的“社会表现”。只有“两个表现”都达标了，企业才会得到社会的认同，才能实现长久发展。对建筑施工企业来讲，处理企业与社会的关系，最重要的就是强化社会责任意识，增强社会责任感，勇于承担社会责任。建筑施工企业要坚持以社会为重，恪守以人为本的经营理念，认真贯彻执行《建筑法》、《劳动法》以及《安全法》等国家法律法规，本着对国家和人民高度负责的态度，多干老百姓“放心工程”、消费者“满意工程”。（

◎正确处理好企业内上下级单位、职能部门之间的关系

实现企业系统中各部分与要素和谐，首先是要促进企业内上下级单位以及各职能部门之间和谐。目前，大多数国有建筑施工企业都实行了公司制改革，按照现代企业制度来管理企业。但是，由于种种原因，当前在这些企业中仍然存在着公司治理结构不完善、各利益主体责、权、利关系不明确等许多问题。由此，促进企业内上下级单位之间和谐，就是要提高认识，不断健全和完善企业法人治理结构，处理好母、子公司之间的责、权、利关系，理顺公司与工程项目部、机关与工程项目部的关系。同时，企业内各职能部门之间要协调合作，和睦相处。不同部门之间只是职责分工不同，但其目标都是促进企业发展。

◎正确处理好企业与职工、职工与职工的关系

“企”字无人则止。建筑施工企业构建“和谐企业”，促进企业与职工和谐是根本。职工既是和谐企业的主体，又是“和谐”的创造者，只有企业与职工之间的关系和谐了，企业构建其他方面的和谐才有了根基和依托。处理好企业与职工的关系，首先是要坚持以人为本，把维护职工的根本利益作为企业开展工作的出发点和落脚点，注意倾听职工的心声，尊重职工的意见和建议，保障职工的合法权益。其次是要关爱职工，不断改善施工条件，优化生活环境，深入开展“送温暖”、扶贫帮困活动，积极为职工排忧解难。第三是要坚持“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”，充分调动职工的积极性和创造力，营造职工各尽所能、各得其所的工作环境。同时，要积极为职工之间交流搭建平台，促进职工之间互相尊重、相互理解与相互支持，在企业中营造融洽的人际氛围，形成推动企业发展的强大合力。

◎正确处理好企业与业主的关系

业主是工程项目的投资者，是负责工程项目招标和管理的单位。对建筑施工企业来讲，业主就是“上帝”。与业主交往，首先是要摆正承包商位置。业主与建筑施工企业的关系是发包商与承包商、买方与卖方的关系。作为建筑施工企业，必须对自己准确定位，充分尊重业主，与业主建立不卑不亢的平等关系。其次是要讲合同、守信誉，坚持诚信经营。作为承包商，建筑施工企业必须严格履约，按合同要求确保工程安全、质量与施工进度，在业主中树立起信得过、靠得住、值得交的良好形象。第三是要及时沟通、友好协商。在施工过程中，建筑施工企业与业主经常会在工程量认定、补偿索赔、价款结算等方面产生分歧。这时，建筑施工企业应主动诚恳地与业主进行及时沟通和友好协商，妥善解决分歧。

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