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1Z204010 质量管理与质量控制
▲质量管理:指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容,并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。其中质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映。在质量方针的指导下，通过组织的质量手册、程序性管理文件、质量记录的制定，并通过组织制度的落实、管理人员与资源的配置、质量活动的责任分工与权限界定等，形成组织质量管理体系的运行机制。
▲质量控制：是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动(包括作业技术活动和管理活动).是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督.进行质量目标的事前预控、事中控制和事后纠偏控制.实现预期的质量目标。
▲质量管理的PDCA：P计划（明确目标、制定方案）；D实施；C检查（自检、互检、专职管理者专检）；A处置（预防、纠偏改进）。
▲全面质量管理（TQC）：全方位质量管理、全过程质量管理、全员参与质量管理。

1Z204020 建设工程项目质量控制体系
▲建设工程项目的质量特性：
1、反应使用功能的质量特性：平面空间布局、通风采光性能、生产能力、工艺流程、路面等级、通行能力；
2、反应安全可靠的质量特性：安全可靠、防腐蚀、防坠、防火、防辐射、运行与使用安全；
3、反应艺术文化的质量特性：建筑造型、里面外观、文化内涵、时代象征、装修装饰、色彩视觉；
4、反应建筑环境的质量特性：规划布局、道理交通组织、绿化景观、与周边环境的协调性或适应性。
▲建设工程项目质量的形成过程：质量需求的识别过程、质量目标的定义过程、质量目标的实现过程
▲质量的影响因素：
1、人的因素：人和法人的质量意识和质量能力；
2、技术因素：取决于一定时期国家的经济发展和技术水平；
3、管理因素：主要是决策因素和组织因素;
4、环境因素：建设项目所在地的水文、地质和气象、现场通风、照明、安全卫生防护设施、协同施工的管理关系等
5、社会因素：相关法律、法规、规范的健全和执行情况。
注：人、技术、管理和环境因素是可控因素；社会因素是不可控因素。
▲工程项目开工前，总监理工程师应审查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系、和质量保证体系，确能保证工程项目施工质量时予以确认。对质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系应审核：质量管理、技术管理和质量保证的组织机构；质量管理、技术管理制度；专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。
▲质量控制系统的性质：
1、建设工程项目质量控制系统是以工程项目为对象，由工程项目实施的总组织者负责建立的面向对象开展质量控制的工作体系；
2、建设工程项目质量控制系统是建设工程项目管理组织的一个目标控制体系，它与项目投资控制、进度控制、执业健康安全与环境管理等目标体系，共同依托于同一个项目管理的组织机构；
3、建设工程项目质量控制系统根据工程项目管理的实际需要而建立，随着建设工程项目的完成和项目管理组织的解体而消失，因此，是一个一次性的质量控制工作体系，不同于企业的质量管理体系。

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