质量管理体系8原则：‘以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系

　　广义总体规划包括：策划、决策过程、总体规划

　　新建项目，策划决策过程包括：建设方案策划、项目可行性研究、建设工程项目决策三方面工作

　　常见的工程质量统计分析方法：分层法、因果分析图法、排列图法、直方图法。

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