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19．D； 20．A； 21．B． 

[解析]
  2．答案 D：
  组织措施是控制项目目标的最重要的措施，如果对一个建设工程的项目管理进行诊断，首先应分析其组织方面存在的问题，不是技术、合同、经济方面的问题。
  10．答案 C：
  项目组织结构图反映一个组织系统中各子系统之间和各要素之间的组织关系，反映的是各工作单位、各工作部门和各工作人员之间的组织关系，项目结构图描述的是工作对象之间的关系。

多选题
1．组织论是与项目管理学相关的一门重要的基础理论学科，其主要是研究系统的（   ）。
A.工作流程组织             B.技术流程组织       
C.组织目标               D.组织分工       
E.组织结构模式
2．建设项目常用的组织结构模式包括（   ）。
A.职能组织结构             B.线性组织结构       
C.事业部组织结构           D.矩阵组织结构   
E.项目组织结构
3．关于矩阵组织结构的描述正确的是（   ）。
A.指令源是惟一的           B.指令源有两个       
C.有多个指令源             D.适用于大的组织系统   
E.适用于小的组织系统 
4．基本的组织工具有（   ）。
A.责权利关系图             B.组织结构图     
C.任务分工表             D.管理职责分工表   
E.工作流程图 
5．在一个建设项目实施过程中，属于工作流程组织范畴的有（   ）。
A.管理工作的流程           B.技术工艺流程     
C.设计工作的流程           D.物质采购工作的流程   
E.信息处理的流程 

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